Publicado el

Lista de Comunas Santiago Urbano

Las siguientes comunas son consideradas como Santiago urbano y por ende están sujetas a el envío gratuito en compras mayores o iguales a $30.000.- :

  • Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, P.A.C, Peñalolen, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, san Ramón, Santiago, Vitacura.

Publicado el

Envío gratuito.

Actualmente Rhelmu Ventas Por Internet le ofrece a sus clientes despacho gratuito en compras que superen los $30.000 con IVA incluido siempre y cuando la dirección de envío sea dentro de Santiago Urbano, de ser así la pagina web aplicara el descuento de manera automática en la finalización del pedido. Este despacho se realiza a traves de una entidad externa a Rhelmu Ventas Por Internet Limitada y estará sujeto a las mismas condiciones de los envíos en la región metropolitana, es decir:

  • Será despachado de 4 a 7 días hábiles (contados luego de la realización y confirmación del pago)
  • De no estar en el domicilio al momento de la entrega, coordinaremos un segundo intento con la entidad externa.
  • Si en el segundo intento tampoco hay personas en el domicilio, se le informará al cliente una nueva fecha de envío y está vez se le realizara el cargo por el despacho acorde a las tarifas en el momento de contactar al cliente.
Publicado el

Despacho Región Metropolitana

En www.rhelmu.cl ofrecemos el servicio de envío dentro de la región metropolitana con costos de despacho fijo, estos valores serán informados al momento de finalizar la compra y varían dependiendo de la comuna de destino. Este servicio lo presta una entidad externa a Rhelmu Venta Por Internet Limitada y los valores están sujetos a cambio.

En el caso de que un cliente se equivoque al momento de ingresar la dirección de envío o de que haya un error en la página web, los datos deberán ser corregidos y se le informará al cliente la diferencia (de existir una) en los valores de envío dependiendo de la zona de envío.

En el caso de que el pedido sea despachado y el cliente no se encontrará en el lugar al momento de la entrega, se hará un segundo intento acordado con la entidad que realiza los despachos. De no haber nadie en el lugar al momento de la entrega del segundo intento, Rhelmu se comunicará con el cliente para acordar una nueva fecha de envío que tendrá está tercera oportunidad de despacho será cobrada según la tarifa de envíos del momento del contacto.

Actualmente Rhelmu Ventas Por Internet Ofrece dos tipos de despacho en santiago:

  • Día Hábil Siguiente.
    • Todas las compras realizadas y pagadas antes de las 19:00 serán enviadas al día hábil siguiente.
    • Si la compra la realiza o paga después de las 19:00 será enviada en las próximas 48 horas HáBILES.
  • 4 a 7 días hábiles.
    • Esté periodo comienza a regir desde el momento en el que el cliente realiza el pago y nosotros lo procesamos. En el caso de pagos con Webpay el pago se procesa de manera automática, Los pagos con Sodexo se procesan luego de que el cliente manda el comprobante de pago emitido por Sodexo (contamos con un plazo de 24 horas hábiles para procesarlo.
Publicado el Deja un comentario

Código promocional primera compra.

En Rhelmu.cl ofrecemos un código promocional (RHELMU) que activa un 10% de descuento en la primera compra de un usuario. Esta promoción debe ser aplicada por el cliente y para optar a esta debe estar previamente registrado y con la sesión iniciada.

La duración de este código promocional es hasta el 31 de diciembre de 2020, fecha en la cual se analizará la renovación o cancelación.

Rhelmu Ventas Por Internet Limitada se reserva los derechos de modificar, anular o eliminar este código promocional en cualquier momento sin previa notificación a lo usuarios del sitio web.

Publicado el

Despachos a Regiones

En el caso de envío a regiones Rhelmu realiza los envíos a través de empresas de courier (Starken) una vez a la semana y los despachos son POR PAGAR, cuando el envío se realiza Rhelmu informará del envío el costo a pagar por este y el nº de seguimiento, los canales de información siempre será correo electrónico o el whatsapp de la empresa (+56 9 6140 6894)

Actualmente estamos trabajando para poder realizar el cobro de los despachos al momento de finalizar el pedido y así contar con un servicio más transparente.

Publicado el

Reserva de Productos

Cada cierto tiempo Rhelmu Ventas Por Internet Limitada, permite la reserva de productos cuando es un producto nuevo o cuando hay una alta demanda de un mismo producto, en el caso de que hayas reservado un producto se te indicara en la pagina del carrito y en la de finalización de pedido al igual que en el correo de confirmación.

Luego de que el cliente reserva su producto nosotros lo pedimos a nuestro proveedor y este nos hará el envío del producto solicitado, la entrada del stock de este producto puede demorar hasta 15 días hábiles, y rhelmu tratará de mantener informado a los clientes en todo momento. Actualmente por la situación de contingencia nacional hay problemas en el despacho de pedidos y en el stock de nuestros proveedores por lo que los productos pueden demorar más de 15 días hábiles.